Grandhaus Grupi juhtimissüsteem vastab rahvusvaheliselt tunnustatud juhtimissüsteemide standardite ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 tagamaks teenuste teostamise nõuetele vastavust, kvaliteeti, tähtaegadest kinnipidamist ning keskkonnasäästlikkust.

Juhtpõhimõtted:

Kliendid

  • olema usaldusväärsed käitudes avatult, ausalt ja vastutustundlikult;
  • keskendume klientide vajaduste mõistmisele ning käime kaasas nende muutumisega, pakkudes kaasaegseid ja innovatiivseid lahendusi;
  • tagame nõuetele vastava, kiire, asjatundliku ja korrektse teenuse osutamise;
  • teeme koostööd nende rahulolu tagamiseks.
  • kasutame usaldusväärseid alltöövõtjad ja hankijaid;
  • teeme vajadusel soovitusi, kuidas vähendada keskkonna kahjulikke mõjusid, pöörates tähelepanu jäätmekäitluse korraldamisele;

Tarnijad/koostööpartnerid

  • loome ja säilitame pikaajalised, stabiilsed ja vastastikku kasu toovad suhted;
  • olema nõudlikud kliendi heaolu nimel;
  • anname ausat ja usaldusväärset tagasisidet teenuste pidevaks täiustamiseks.

Ettevõttesiseselt

  • loome võimalused töötajate enesearenduseks tagamaks teenuste pidevat parendamist, töötamise tõhusust ja töötajate teadlikust ettevõtte kvaliteedi- ja keskkonnapoliitikast ning eesmärkidest:
  • tagame head töötingimused ja vajalikud töövahendid;
  • hoiame sõbralikke suhteid töötajate vahel, tagamaks tõhusat koostööd;
  • tagame töötajate rahulolu, kaasates neid selle saavutamise protsessi

Ühiskond

  • oleme seaduskuulekad ning järgime teenusega seonduvaid õigusakte ja standardeid;
  • püüame olla säästvad ja keskkonnasõbralikud.

Kvaliteedialased põhimõtted:

  • kindlustada kõrgetasemeline teenuse osutamine;
  • tagada klientide rahulolu efektiivse, pädeva ja tähtaegse teenindamise teel;
  • rakendada kõikides on tegevustes keskkonnasäästliku mõtteviisi;
  • arendada ameti teenistujate kompetentsi;
  • rakendada kaasaegseid, otstarbekaid ja asjakohaseid juhtimispõhimõtteid;
  • tagada juhtimissüsteemi toimivus ja pidev parendamine.

Keskkonnaalased põhimõtted:

  • teadvustame keskkonnaalaseid nõudeid ja täidame neid;
  • vältimaks keskkonna saastamist vähendame jäätmete teket ning rakendame selleks parimaid võimalusi;
  • tarbime ressursse säästlikult – säästame vett, tooraineid ning energiat;
  • ostame töövahendeid ja teenuseid eelistatult nendelt tarnijatel, kelle tegevus on keskkonnateadlik;