Grandhaus Grupi juhtimissüsteem vastab rahvusvaheliselt tunnustatud juhtimissüsteemide standardite ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 tagamaks teenuste teostamise nõuetele vastavust, kvaliteeti, tähtaegadest kinnipidamist ning keskkonnasäästlikkust.
Juhtpõhimõtted:
Kliendid
- olema usaldusväärsed käitudes avatult, ausalt ja vastutustundlikult;
- keskendume klientide vajaduste mõistmisele ning käime kaasas nende muutumisega, pakkudes kaasaegseid ja innovatiivseid lahendusi;
- tagame nõuetele vastava, kiire, asjatundliku ja korrektse teenuse osutamise;
- teeme koostööd nende rahulolu tagamiseks.
- kasutame usaldusväärseid alltöövõtjad ja hankijaid;
- teeme vajadusel soovitusi, kuidas vähendada keskkonna kahjulikke mõjusid, pöörates tähelepanu jäätmekäitluse korraldamisele;
Tarnijad/koostööpartnerid
- loome ja säilitame pikaajalised, stabiilsed ja vastastikku kasu toovad suhted;
- olema nõudlikud kliendi heaolu nimel;
- anname ausat ja usaldusväärset tagasisidet teenuste pidevaks täiustamiseks.
Ettevõttesiseselt
- loome võimalused töötajate enesearenduseks tagamaks teenuste pidevat parendamist, töötamise tõhusust ja töötajate teadlikust ettevõtte kvaliteedi- ja keskkonnapoliitikast ning eesmärkidest:
- tagame head töötingimused ja vajalikud töövahendid;
- hoiame sõbralikke suhteid töötajate vahel, tagamaks tõhusat koostööd;
- tagame töötajate rahulolu, kaasates neid selle saavutamise protsessi
Ühiskond
- oleme seaduskuulekad ning järgime teenusega seonduvaid õigusakte ja standardeid;
- püüame olla säästvad ja keskkonnasõbralikud.
Kvaliteedialased põhimõtted:
- kindlustada kõrgetasemeline teenuse osutamine;
- tagada klientide rahulolu efektiivse, pädeva ja tähtaegse teenindamise teel;
- rakendada kõikides on tegevustes keskkonnasäästliku mõtteviisi;
- arendada ameti teenistujate kompetentsi;
- rakendada kaasaegseid, otstarbekaid ja asjakohaseid juhtimispõhimõtteid;
- tagada juhtimissüsteemi toimivus ja pidev parendamine.
Keskkonnaalased põhimõtted:
- teadvustame keskkonnaalaseid nõudeid ja täidame neid;
- vältimaks keskkonna saastamist vähendame jäätmete teket ning rakendame selleks parimaid võimalusi;
- tarbime ressursse säästlikult – säästame vett, tooraineid ning energiat;
- ostame töövahendeid ja teenuseid eelistatult nendelt tarnijatel, kelle tegevus on keskkonnateadlik;